一百種口味的綠豆糕（完結）[G]

＊2017出的小北百貨日常本（竟然直接講名字）
＊因為已經快樂ㄉ離職，所以就放出全文
＊感謝阿街幫我設計了很可愛的封面跟畫了很好吃的綠豆糕（？）
＊不太搞笑也不太正經，跟自助餐店的清湯差不多的劇情量


您好，歡迎光臨

「那個店員欸歹勢，我要買這台電風扇。」

「好的，是這台嗎？那我等等幫您拿新的庫存到櫃檯喔。」

「先生這樣一共590元喔！」

「啊你們這個是沒有組好的喔？甘欸塞幫我組一下啦！」

「先生這個裝好會很大台捏，你的車子可能載不下。還是要回去嘎底裝，就把頭跟底座裝上去而已很快啦！」

「這哇未會用啦！哩幫我弄一下啦！」

深深吸了一口氣，想著店外掛著那個大大的『免費組裝』牌子，我露出親切的笑：「那稍等我一下喔，我現在幫您裝！」

「這扇葉那欸這麼小，這樣會涼嗎？」

「卡小力，賣蝦粗魯！」

「哩係蕪係裝反邊？」

鎖著電風扇螺絲，我默默地將在我身邊打轉，不時出聲下個指導棋的阿伯當成空氣。

「先生裝好了喔！」

我目送拎著電風扇的阿伯走出店門。

嗨大家好，我是小M，是個大家身邊總是會出現的店員。

對很多人來說，「店員」這個詞是個集合體，但我們是有血有肉，跟你一樣普通生活在這個島國的居民。

我們一天中會遇到的陌生人，可能比有些行業一個月會遇到的加起來還多，發生的事就更多了。

今天，就讓我跟你們說說這些故事吧。

「店員欸！哇欸車載不下！甘欸盪外送？」

「……先生外送要明天才能送喔。」

認為零售業包含幼教服務的客人一定搞錯了什麼。大家，生活常識加油好嗎？

案例一：

「我要買電池。」

「電池在後面那個架子喔。」

「那你可不可以幫我看一下，這個遙控器要裝哪種電池。」

「好的我看一下……這個是裝三號電池喔。」

「喔好那我買一組。」

「呃，這是四號電池喔。」

「欸，三號不是比較小顆的嗎？」

「不是喔，三號是比較大顆的。」

「是喔，我一直以為數字越大越大顆。」

「哈哈哈哈，這裡三十九元。」

案例二：

「欸那個，請問你們海綿放在哪裡？」

「是要用什麼用途的海綿呢，洗碗還是洗車的？」

「不是欸，就是那個……一整捲，然後有黃色的紙可以撕起來，可以黏東西的那個海綿啊。」

「呃，你是說，泡棉膠帶嗎？」

「啊，好像是那個吧？」

「嗯、好，那個在在五號文具區喔。」


案例三：
「請問五金用品放在哪裡？」
「五金類的在第三排喔。」
「好，謝謝。」
「不會。」
「啊對了，請問一下。」
「請說？」
「請問『羅賴把』就是指螺絲起子嗎？」
「呃，是。」
「好，謝謝。」


案例四：
「請問要找什麼？」
「我要買放在下水道口的那個東西。」
「是……排水孔濾網嗎？」
「好像是。」
「那是浴室用的，還是廚房用的？」
「我不知道欸，我是幫人買的，這個有分喔？」
「呃，有分喔。」
「那我打電話問一下好了。」
「好的。」


案例五：
「小M，我問你喔，我們有賣八開圖畫紙嗎？」
「有啊，在五號後面右邊，妳不知道嗎？」
「剛剛我請客人去那邊找，啊他就拿起來問我是不是，八開圖畫紙不是跟A4一樣大小嗎？」
「呃八開應該比A4大吧。」
「我怎麼知道，客人自己也不知道啊！我又不是學美術的怎麼會知道這個！」
「八開圖畫紙是常識吧。」
「這哪是常識！」
「小學的時候，老師不是都會請我們帶八開圖畫紙嗎。」
「我們老師都幫我們準備好了啊，又不用自己買！」
「……喔。」

#雖然想說重點應該不是這個。
#沒買過八開也看過八開走路……呃不是、是看過八開長怎樣。
#不只是客人，同事的常識也加油好嗎？

你俯身下來，巨大的耳包，我可以許一個願望嗎？

案例一：

「不好意思，我要訂濃鹽酸，你們有八箱嗎？」

「我請外場看看喔，小姐有指定牌子嗎？」

「我要那個『超大』的濃鹽酸。」

「呃，超大濃鹽酸？」

「對啊，就那個『超大』濃鹽酸。」

「好……我廣播一下。」

『叮咚叮咚』『請幫我拿八箱超大濃鹽酸。』

「欸等等，是『超達』不是超大！」

『叮咚叮咚』『不好意思，是超達濃鹽酸。』

#然後被嘲笑了一個月

案例二：

「你們有賣煙ㄏㄨㄜˊ嗎？」

「煙盒在打火機旁邊喔。」

「呃……」

「主任，人家是要問煙火啦！」

#中秋節到了呢

案例三：

「少年欸，拎『點輝簿仔』放在哪裡？」

「阿伯，哩洗未五金欸『點輝布』嗎？」

「蕪系啦！挖洗未『點會』啦！」

「喔喔，歹勢啦！」

＊

「歹勢，挖未『點維簿仔』。」

「『點輝簿仔』底十六排。」

……

「挖無跨丟捏。」

「哩無系未『點會』嗎？」

「沒啦！挖洗未寫點維號碼欸簿仔啦！」

「啊！」

#台語真的很難

#解答：依序是電燈泡、電火布、電燈、電話簿

#聰明的你，答對了嗎？

你見我是一，我見你是全世界。就算是綠豆糕，也有一百種口味。
※這章被說過是在Diss民眾，其實沒有，我只是做個雞同鴨講大全介紹（爆）


案例一－杯子：
「不好意思，我要買杯子。」
「茶杯在十一排喔。」
過了一會兒。
「那個不好意思，我是要問紙杯。」
「喔喔!那在十四排烤肉用品區喔。」

＊

「請問杯子在哪裡？」
「紙杯在十四排。」
「喔我不是要免洗紙杯。」
「那在十一排。」
……
「那個、不好意思，我是要找漱口杯……」
「……漱口杯在十二排喔。」

＊

「我要買杯子。」
「請問是要哪種杯子呢？」
「就一般的杯子啊！」
「是要喝茶用的，還是漱口杯、或是免洗紙杯呢？」
「喔要拿來刷牙漱口用的。」
「那請到十二排找喔。」
五分鐘後。
「欸你們那漱口杯怎麼沒有鐵的啊！」
「先生是要……鋼杯嗎？」
「對啊，鐵的才不容易摔壞，上次買了一個塑膠的，一摔下去就裂了！」
「那麼，鋼杯在六號廚房用品區喔。」
「喔喔，你們怎麼分那麼細。」

＊

「你們小杯子放在哪啊？」
「小杯子，是要多小的呢？」
「就……就那種小小的，差不多一口大小的啊。」
「是試飲杯嗎？」
「我不知道你說的那是什麼，你先跟我講在哪裡我去看一下。」
「好的，在十四排。」

……
「欸我不是要紙的杯子，我是要塑膠的捏！」
「咦？我們其他的小杯子只剩下小茶杯了喔，但是那種只有陶瓷的捏。」
「哎呀我不是要喝茶的，我是要拜拜用的！」
「啊，小姐要的是敬神杯？」
「對對對就那個！唉這名字一時就想不起來！」
「那請看門口那座架子，在最上面那層喔。」
「喔喔好。」



案例二－濾網：
「不好意思，我要買裝在排水孔的，那個過濾渣渣的網子。」
「濾網在第六排喔。」
「好謝謝。」
……
「啊不好意思，我不是要廚房用的，我是要浴室廁所地板過濾頭髮用的。」
「那浴室水材是在四號喔。」

＊

「濾網放在哪裡？」
「哪種濾網呢？」
「排水孔濾網。」
「在第四排喔。」
「那個，我不是要浴室的排水孔啦！我是廚房流理台要用的。」
「喔喔，那個在第六排後面右邊喔！」
……
「你們沒有賣拋棄式的那種嗎？」
「你是說，套在流理台濾網上的那種嗎？」
「對對對，我是要那種。」
「那個也在第六排，靠中間的位置。」
「好謝謝。」

＊

「我要買廚房用的濾網。」
「六號廚房用品右邊喔。」
「我不是要排水孔濾網喔。」
「那小姐是要？」
「我要打果汁用的那種，有把手的濾網。」
「喔，那個在第七排，前面左邊。」



＊

「請問泡茶用的濾網在？」
「泡茶器具在十一排。」
……
「那個，你們的茶葉濾網只有那種嗎？」
「是要找哪種呢？」
「有拋棄式的白色濾網嗎？」
「那麼，茶葉濾袋在第六排前面左邊。」

＊

「我要濾油網。」
「是濾油紙嗎？」
「不是，就是很像不織布的、很大塊、白色的那個濾油網。」
「嗯……是用在廚房的嗎？」
「對啊，就是裝在那個什麼上面，唉呦一時想不起來那個叫什麼，吸油煙的啦！」
「排油煙機？」
「喔對對，裝在排油煙機上的啦！」
「那，排油煙機的濾網在六號前面右邊。」



案例三－袋子：
「我要買袋子。」
「塑膠袋在十四號喔。」
「欸不是，我是要買一個你們那個購物袋，最大的那種。」
「喔……喔！最大的三塊錢。」

＊

「我要買袋子。」
「哪種袋子？」
「那種可以裝熱食的袋子。」
「耐熱袋在十四號喔。」
……
「你們這個夾鏈袋不能裝熱食吧？」
「不行喔，要旁邊的那種熱袋才行。」
「可是這樣我要怎麼封口啊？」
「……要封口的話，六號那邊有保鮮夾鏈袋，或是可以用封口夾。」
「 吼早點講嘛。」


＊

「請問收棉被的袋子在哪裡？」
「棉被壓縮袋嗎？在四號後面右邊喔。」
……
「你們裝棉被的袋子只有那種喔？不是還有另一種超大的、有防水的嗎？」
「我們的尺寸都在那邊欸，沒有小姐要的嗎？」
「不是啊，就是那種很大的、很多花色還有拉鍊……就人家夜市在擺攤的那種啦！」
「啊－－是說很大的那種購物袋吧，那個在六號走到底轉角。」
「好好好，不好意思沒講清楚啊。」
「不會。」

＊

「請問塑膠袋放在哪裡？」
「塑膠袋在十四排喔。」
「你們另一個員工剛剛跟我說了，但我不是要那種。」
「那請問是要做什麼用途的塑膠袋呢？」
「裝垃圾的啊。」
「……那個，垃圾袋在外面的架子喔。」

如果說客人就是上帝，那麼，上帝已死。
※這個章節就是貨真價實的在DISS，耶。

案例一：
「我要換尺寸。」
隨著這句話，一件拆過的男性四角褲被扔上櫃台。
「呃……不好意思，這個是衛生用品，我們不能換貨。」
櫃台內的同事一臉為難，客人聽到不能更換立刻就不高興了：「啊這個尺寸就太小啊，我回去就是不能穿，不然我要怎麼辦。」
「我們在售出的時候都會請客人確認尺寸，因為已經開封過的東西我們是不能再回架上賣的，店內的告示牌也有說明……」
「妳說那種我老人家聽不懂啦，啊就買錯了，通融一下啦。」
「可是先生，你剛剛是跟你孫女來買的，我已經有跟你孫女說過，她也有確認了。」
「就說那個我不懂啦！我又不能穿，拜託一下啦。」
「先生，我們衛生用品就是不能換，這公司規定，我們真的沒辦法。」看不下去的我出聲插口。
但阿伯還是不接受：「啊我就不知道！我老人家不懂這些，買太小又不能穿，你們就幫忙一下拜託啦。」
「先生，這個真的沒辦法。」
「啊就不能穿啊。」
「可是我們已經告知過了。」
「我老人家不知道啦。」
「先生……」我開始有點火氣了，同事連忙拉住我，跟客人陪笑：「那麼阿伯，沒關係這次我讓你換，可是你下一次要注意一下喔！」
「好啦好啦！」


案例二：
「欸這個我要換，我買錯了。」
「小姐，這是食品我們不能退換喔。」
「你們有這種規定？啊可是這個是葷的，又不能拿來拜拜。」
「政府有規定，食品飲料之類的商品是售出不做退換的。」
「我這個都沒有拆欸。」
「就算沒有拆，但是已經離開我們店內，依規定是不能退的。」
「可是X樂福還有好X多都可以換，為什麼你們不行？」
「就算他們接受退貨，但那些商品他們也不會回收，都是直接丟棄。大型賣場可以承受得起這些成本，但基本上是不適當的。再說這樣也是一種浪費。」
「可是對我們而言很不方便，我就是買錯了，我家的人又不能吃，這樣這個東西你要我怎麼辦。」
「我只能建議您可以轉送給其他朋友。」
「所以不能換就是了？你們當初賣的時候又沒有說。」
「這是政府從很久以前就有的規定，而且我們櫃台後有公告，店內廣播也有說明。」
「好好好，隨便你吧，不換就不換。」
「很不好意思。」



案例三：
那是在一次緊急停電的時候。
「小M！趕快把手電筒先佈置好！」
「好喔！」
我拿著幾支店內的手電筒及露營燈，趁天色未黑，先在門口佈置好了應急光源，再跑回店內引導要離開的客人。
這時有一個小姐牽著一個幼稚園年紀的妹妹走進來，看到我便說：「我要買外面的電風扇。」
「好的，請問要什麼型號呢？」確認型號後我跑進倉庫，快速的找到電風扇後拿著紙箱跑出來，心裡一邊想著等等要先去把總電源關掉之類的應急事項。
我將電風扇的紙箱放在那個媽媽面前：「 小姐您的電風扇在這邊喔，等等櫃台結帳就好了。」
她看著未組裝前的紙箱，皺起眉頭：「你們沒有幫人裝好喔。」
「呃不好意思，因為現在停電，人手有點不足，要組裝的話可能要等有點久喔。」
「那我不要了，爛死了。」說完她就牽著女兒走掉了。
#我不生氣，我一臉茫然
#全台灣都停電了你現在組裝回去是可以吹嗎嗎嗎嗎嗎嗎



案例四：
※這個案例被我們班內奉為經典

「欸，這個鬧鐘我買回去不到一個月就壞了，能不能換啊。」
「不好意思我檢查一下喔。」
我拿起那個鬧鐘，裝上備用電池測試確實不會，於是我跟客人詢問：「那請問先生有帶發票跟包裝嗎？」
「沒有，你們不能直接換給我嗎。」
「不好意思，我需要看發票或是包裝，確認是在我們這家店買的。」
「就是在你們這家店買的！啊不到一個月就壞了！」
「嗯可是，這個鬧鐘上面沒有任何可以確認是在我們店買的證明。」
「發票要找一定是找的到啦！就是要找很久，包裝回去早就丟了好不好。」
當下還有別的客人排隊等結帳，於是我請主任過來處理。主任了解狀況後也是跟我一樣的說法。
「這個，我們公司有規定，可能要請先生回去找一下發票，再過來換貨。」
「你們為什麼不能直接換，我上次去別家店，他們也沒跟我要發票包裝就直接讓我換了啊。」
「嗯……那種做法是不符合公司規定的，基本上我們要退換貨，是要包裝跟發票，並在五天之內才能退換。」
「我剛剛就說了啦，發票要找是一定找的到啦！只是要找很久。啊包裝誰會留著啊，一般都是回家就丟了啊，根本沒有人會留好不好。」
「我們店內都有公告退換貨相關事項，不過比較重要的是發票包裝不一定……」
「啊你們就是要刁就對了，我告訴你啦，我可以現在就出去馬路上隨便找一個人問，看他們包裝會不會留，要不要？要不要？我現在就出去問！」
「呃先生我們不是要刁，這是公司規定……」
「啊你們公司規定就是要刁啊，所以現在是不給換就是了？」

「……很不好意思。」
「好我告訴你，你要刁就給你刁，我隨便！」說完他就非常生氣地走出去了。
這事竟然還沒完，過了幾天，我正在辦公室吃飯，突然外場同事進來問我：「小M啊，你之前是不是有拒絕過一個，沒有包裝跟發票的鬧鐘換貨？」
根據外場同事轉述，那個先生真的找到了發票（恭喜他找到，可以回來復仇）然後一進門也是直接把鬧鐘丟在桌上，沒有主動出示發票，劈頭就丟給櫃檯的同事一句：「你們主任叫我過來換鬧鐘。」
櫃台的同事（天才，願她平安）以為是主任已經確認好程序，竟然沒有確認發票，就直接廣播請外場拿新的庫存給客人，外場拿給客人時他又質問：「為什麼上次要看發票，這次就不用，你們上次那個主管就是在刁人啊！」
外場又再次跟他說明一次公司規定，也請他拿發票出來，客人才終於把發票給我們看，確認是在我們這家店買的（雖然已經是快兩個月前的發票了）。
這個客人榮登我們這個班有史以來最問號的客人寶座，從此給了他一個「鬧鐘先生」的尊稱。
值得一提的是，我以為他會怒把我們列入拒絕往來戶，結果後來他還是一直固定來購物，實在是非常不可思議。

同事、主管、職場關係。

我們店內分成三個班次，早班的主管是店長及組長，晚班跟大夜的主管是主任，我的職位是晚班的副結帳員。
有時候會覺得職場生活最困難的不是客人，而是同事們。

案例一：
「小M啊，你忙完了嗎？」
「怎麼了？」
我推著補貨車在走道停下，轉頭看向叫住我的同事。
「你這邊如果弄完了，就去幫一下小仙女吧，不然不知道她要拖多久。」
我深深嘆了口氣：「好的，我去幫她。」
將推車歸位後，我走進櫃台，還沒開口，櫃台裡的女孩子就立刻投來求助的眼神：「小M，你外面忙完了嗎，可不可以幫我站一下櫃台？」
「我幫妳站吧，妳趕快把菸表點一點。」我站到收銀機前方，順道瞥了眼仙女手上的板夾。嗯，好的，進度不到一半。而現在離上班打卡後已過了三個小時。仙女終於找到救命稻草般鬆了口氣，放心地蹲到香菸庫存架前，認真的點起數量來。
仙女是我們晚班的主結帳員，個性稱得上非常認真，甚至有點過於完美主義的傾向。但不知道為什麼，她做事總是有點不得要領－－而且非常的慢。
仙女三大名台詞：
「小M你現在有空嗎？」
「小M你外面忙完了嗎？」
「小M你們外場今天是不是很忙啊？」
敢不敢自己把事情做好別叫我了？

清點香菸庫存量，是我們每一班結帳員交完班後的例行性工作，一般來說，大部分人點完菸表的時間，會落在五點到五點半之間。至於仙女，快則六點半，慢的話，我看過最晚是將近十點，她還拿著菸表一臉苦惱。
用仙女的說法就是：「客人一直來結帳，我一直被打斷，根本沒辦法好好點啊！」
是沒辦法一心二用的同事呢。
於是會經常演變成現下的狀況，我幫仙女站櫃台結帳，讓她專心點菸。而仙女一邊點還一邊要跟我搭話：「小M你看新的傳真公文了嗎？」
「還沒啊。」我漫不經心地回答，一邊思考我等等外場還有哪些工作沒結束。
「就是那個某某系列的刮刮卡啊……」
仙女說著就要站起來去拿公文來給我看，我立刻警覺轉頭：「等等，你菸點完沒？」
「還沒。」
「那妳先點，公文我等等有空會看。」
「喔，好吧。」 看著她蹲回去，我鬆了口氣。
有的人是這樣的，你知道她本性良善，如果是別的場合遇到，甚至可能會成為不錯的朋友；但如果她是你同事，你就會常常有想抓她腦袋去撞煙架的衝動。
仙女就是這樣的同事。
你很難去直接責備她，因為對方沒有任何惡意。而且很公平的。不只浪費你的時間，她也會浪費她自己的時間－－很多。

凌晨0點20分，我跟同事早早忙完手上的工作，靠在貨架旁邊看櫃台內的仙女。
「你覺得她今天會幾點才出來？」
「下班前應該可以吧……應該？」
我遲疑地回答同事的問題，觀望了一下仙女的進度，又不確定了。

每天凌晨零點到表定下班的十二點半，這半個小時就是櫃台結帳員們交接的時間。
簡述一下結帳員的交班流程：十一點時先準備好要留給下一班的零用金，十二點整大夜開機，然後我們將收銀機清帳，機台內剩下的散錢跟金庫換成大鈔，在後台輸入實收金額，印出交班報表，請下一班的結帳員還有主管復點業績現金，確認無誤後將錢投入金庫就結束了。
小細節有點多，掌握節奏後倒也不至於手忙腳亂，我大部分時候是在15分左右結束交班。不快不慢的時間。
至於仙女……。
「我先下班了喔。」
打完下班卡，我跟大夜結帳員打了招呼，又遲疑的看著還在算錢的仙女。
「小M慢走。」仙女悶悶不樂的跟我道了再見，我默默地跟她揮手，離開店裡。
「她到底都幾點下班啊？」在停車處我凝重地問了也來牽車的同事，他聳聳肩：「我上次要改外面的促銷貨架，弄到快一點才走，可是我離開的時候她還在裡面交班。」
「哎呀哎呀……」我雙手合十為仙女默哀。



案例二：
「那個，我想要買跟這個洗髮精同系列的沐浴乳，可是架上沒有了，你們可以幫我訂嗎？」
我看著客人手上的洗髮精，搜尋了一下記憶，發現好像很久沒看到它同款的沐浴乳進貨了，於是請客人留下資料，說會再請主管訂貨。
拿沐浴乳的條碼卡查完電腦後，發現已經快一個月沒有進貨。我有點擔心是不是停產，於是打算直接打電話給業務確認。
運氣不好的是，店內留下的名片是前一任的廠商業務，沒有現任的聯絡資料。我掛掉電話，決定直接寫交接本給負責訂貨的早班組長，這時剛好店長從辦公室走出來準備下班，我便直接跟他說：「店長，那個X捷的小罐沐浴乳，有客人想要訂。」
「那個好像停產了吧！」店長看著交接本上的資料皺眉。
「我剛剛有打給廠商問，可是我們這裡的業務名片是舊的，沒有新的資料，所以沒有問到。」
「是喔。」
「那就明天早上再請組長幫我看一下可不可以訂喔。」
「嗯。」
隔天我休假，休完回來之後，主任跑過來問我：「小M啊,你知不知道那個沐浴乳的事情。」
「我知道啊，我那天連絡不到業務問是不是停產，就直接寫交接本了。」
「啊那天我不在，結果昨天店長就把我叫去劈哩啪啦念，說為什麼我們班的人都這麼沒規矩，叫貨都私下打給廠商，都不經過主管，害業務打電話回來他什麼都不知道！」
「我不是要訂貨啊，我只是要問是不是停產了，但是聯絡資料是錯的所以就沒問到。」
「啊這件事你怎麼沒有順便寫交接本，結果店長都不知道狀況。」
「他那個時候在場欸。」
「咦？」
「我講完電話店長就在旁邊，我還有跟他講我打電話給業務的事，他從頭到尾都在欸。」
「啊……是喔。」



案例三：
「小M，那個某某餐廳的三聯發票開錯的事情你記得嗎？」
「喔我記得啊，當天不是就打電話請他們拿回來換了嗎？」
「他們到現在都還沒拿回來，早班芬姐跟我講存根交回去的時間快到了，叫我們催一下。」
「那我再打一次好了。」

『嘟嚕嚕嚕嚕嚕嚕』
『喂某某餐廳您好。』
『我們這裡是五金百貨，那個你們上次開錯的發票，因為我們這裡存根快要交回去了，是不是可以請你們的員工順便帶過來呢？如果真的不方便，那我們的人出去買晚餐的時候，順便去跟你們拿也可以。』
『等等你講太長了我聽不懂，你等一下啊，我們會計在旁邊，我請她跟你說。』
……
『喂？』
『你好，我這裡是五金百貨，是關於之前開錯的三聯發票……』
『喔那張啊。』
『是，所以看是你們買東西順道送過來方便，還是我們去拿都可以。』
『可是那張發票已經在我們鳳山區的總公司了。』
『……您剛剛說哪裡？』
『我說，那張發票已經送回我們鳳山總部的會計部了。』
『……呃可是，我們當天就已經打電話請你們拿過來了。』
『可是發票現在已經在我們總公司了，如果你們需要的話，你可以寄回郵信封過來，然後我們再把發票寄回去給你們。』

『……我會回報給主管。』

掛上電話我深深吸了一口氣，拿著剛剛抄下來的總公司地址走到辦公室找店長。
「店長，就是之前那個開錯的三聯發票，我剛剛又打了一次電話過去給他們，可是他們說已經送回高雄鳳山的總公司了。」
「 嗯。」店長盯著辦公室的電腦，沒有回頭看站在門邊的我。
「然後他們說，要我們寄回郵信封過去，他們再把發票寄過來。」
「 嗯。」
「……」
「……」
「呃所以，我們要去買回郵信封嗎？」
「明天是禮拜六，有郵局嗎？」
「總局早上應該有開。」
「喔。」
「……」
「……」
「……店長，那我明天去買回郵信封嗎？」
「喔。」
「……」
「……那我出去了。」
#主管們請表達一下你有在聽人說話好嗎？
#是要叫我去做還是你要去做還是要叫別人去做倒是說一下啊
#只會嗯跟喔你比siri還不如

案例四：
那天，輪到我站收銀，我點完零用金，正要開始結第一個客人。
「找您三十元，發票請稍等一下……欸？」發票機發出咖咖的怪聲，然後列印停了下來，指示燈顯示卡紙。我一打開蓋子，就彈出一團纏在一起的紙團，原來是存根聯的卷軸沒有咬好，導致使用過的部分跟空白的部分重合在一起，上面的字跡也變得一片混亂。
「唉怎麼會這樣！剛剛還好好的，今天是誰換的發票？」早班結帳員先叫了起來，我先請客人到另一台結帳，努力的試著把卡住的紙在不破懷的情況下拉出來。
「啊是我，是我跟組長換的。」還在試用考核期的早班新人連忙舉手承認。他跟組長一塊湊到發票機面前，組長一邊拉著紙捲一邊罵罵咧咧：「叫你換個發票也會有事！真是好的不行壞的一大堆……啊！」
紙捲被拉斷了。
我默默把剩下的部分拉出來，剪掉印壞的部分再裝回去，印壞的紙捲組長拿到旁邊，試圖找出是從哪張開始出問題的。
「你們剛剛換的時候沒有檢查嗎？」早班結帳員問組長，組長用怪罪的語氣回答：「我當然有檢查啊！卷軸都有咬進去啊，誰知道他是怎麼換的，弄成現在這樣！」他轉頭又罵了新人一頓。
罵太難聽囉。我一邊結帳一邊默默地想。
「啊誰叫那個發票預留的部分那麼短，雖然卡進去了，但是後面又跑出來我怎麼會知道－－」新人拉長了尾音，嘻皮笑臉的回答。
好吧，不值得同情。我收回了剛剛的同情心。
早班結帳員跟組長為了報表跟處理發票又一陣手忙腳亂，這時新人突然走到櫃檯前，我抬頭看他要做什麼－－他看了看打卡鐘的時間，從口袋掏出員工證，在感應器上嗶了一下後就走了。
呃？我有點愣住，抬頭看了看監視器畫面，看見新人穿好外套後，直直走出大門,騎上機車。
就這樣，對自己要負一部分責任的混亂，沒有關心、沒有詢問、甚至也沒有跟還在處理的兩個職場前輩打聲招呼，看時間到了就直接打卡下班走人。
我甚至都有點嘆為觀止起來了。


案例五：
上次的事件後過了幾天，我在補貨經過櫃檯時被仙女叫住：「小M……早班他們多了九千元欸。」
「什麼東西？」
我震驚地看著她：「 妳剛剛說早班多多少？」
「九千元。」
仙女看起來有點不安。

根據她的敘述，因為今天仙女有點小遲到，所以組長指導新人留完零用金，組長自己又代替仙女點了一遍，然後直接開機。
( 重點一：他們沒有請任何晚班的人來複查他們早班留的錢。)
剛好仙女到了，組長告知她說錢已經點過了，但仙女比較慎重所以自己又點了一次，然後發現金額不對。（那組長是點開心的嗎？）
組長又立刻飆罵新人：「剛剛不是教過你了嗎！」然後把錢盤整個拿回去，叫新人重算錢。
(重點二：那是晚班的零用金，這樣仙女沒有錢可以找給客人……)
幸好接下來幾個客人拿的金額都剛好，有驚無險地讓新人重算完零用金交給仙女。再繼續完成交班的流程：將散鈔換成千元鈔、清點業績金額、輸入報表－－問題就在於報表印出來之後，現金金額比收銀機紀錄的業績金額多了九千多元。

「新人說，可能是在跟組長換千鈔的時候換錯了數量，有問組長要不要點大金庫裡的錢，可是組長說不用，還說要是出什麼問題，簽名的是新人，叫他自己負責……」
「組長是白癡嗎。」我終於忍不住說了。
我們馬上跟主任講這件事，請主任點大金庫的錢，果然少了九千元。
傳訊息到群組後我們討論了一下，要不要打開放每日業績的小金庫來點錢。（因為裡面存放的金額很大，一般是不會隨便開啟的。）
如果我們不把多的錢拿起來，直接交給保全回銀行會怎麼樣啊？」我這樣問主任。
「應該就不會回來了吧？因為保全那邊沒有在管我們收銀機紀錄，他們收多少就是多少。」
「那不要點好了，讓保全收回去，看這樣會賠錢的是組長還是新人。」
「這樣不太好吧，九千元欸。」我的沒良心提議立刻被仙女否決了。

清點完小金庫、把多出的九千元放回店內零用金，事情就這樣有驚無險地結束了，原先期待了一下組長會不會被記警告之類，很可惜什麼都沒有。
而那個（還在試用考核期的）新人也還是照舊每天出問題，被組長罵再嘻皮笑臉的回答，然後在別人幫他收拾殘局時準時打卡走人。

最後他通過考核成為了正職。







－FIN–   

好有趣的職場故事，整體看起來也好舒服，順順的就看完了XD
做服務業遇到什麼妖魔鬼怪都有，看了這篇超級有共鳴，但忍不住也思考了一下，自己如果換作是擔任客人的角色時搞不好也那麼雷。
最後真的好認同「職場生活最困難的不是客人，是同事」這句，客人總會有離開的時候，但同事可要長時間相處阿！
感謝大大帶來那麼平易近人的文字！